FAQ

L’acquisto di vino è riservato esclusivamente agli utenti che hanno compiuto la maggiore età ai sensi della legge applicabile. Effettuando un ordine, dichiari e garantisci di essere maggiorenne secondo la normativa applicabile nel tuo Paese di residenza. Se effettui l’ordine, ma il pacco è destinato a terzi, garantisci che il destinatario finale sia maggiorenne. Il corriere potrebbe richiedere un documento di identità al momento della consegna del pacco.

Sfoglia il catalogo, scegli il vino o l’esperienza che preferisci e aggiungilo al carrello. Completa il checkout inserendo i tuoi dati e l’indirizzo di spedizione, poi seleziona il metodo di pagamento. Non appena il pagamento va a buon fine, riceverai una mail di conferma con il riepilogo dell’ordine.

Scrivici a enoteca@feudi.it per acquistare il vino che non trovi sullo shop online o per comporre la confezione che desideri.

Sì, puoi modificare o annullare un ordine, ma solo se non è ancora stato affidato al corriere. Contattaci subito scrivendo a servizioclienti@feudi.it.

Sì, puoi cambiare l’indirizzo di consegna del tuo pacco, ma solo se non è ancora stato affidato al corriere. Contattaci subito scrivendo a servizioclienti@feudi.it.

Contatta il nostro Servizio Clienti a scrivendo a servizioclienti@feudi.it., saremo felici di assisterti per effettuare il tuo ordine.

No, gli ordini effettuati sullo shop online vengono lavorati e subito affidati al corriere. Se desideri effettuare un ordine con consegna posticipata, scrivici a enoteca@feudi.it. Saremo felici di gestire al meglio la tua richiesta.

Controlla subito la cartella Spam o Posta indesiderata della tua e-mail. Se sei registrato, dall’area personale → ‘I miei ordini’ puoi verificare se l’acquisto risulta registrato. Se il pagamento del tuo ordine è andato a buon fine, ma non trovi nulla, inviaci una mail a servizioclienti@feudi.it includendo nome, cognome, data e importo dell’ordine.

No, non è previsto un importo minimo d’ordine. Puoi acquistare anche un solo prodotto.

No, effettuando un ordine sullo shop online non è possibile spedire a più indirizzi. Per gli ordini con richiesta di spedizione a più indirizzi, scrivici a enoteca@feudi.it per verificare fattibilità, costi e tempi.

La disponibilità dei prodotti è aggiornata periodicamente, tuttavia può accadere raramente che il prodotto ordinato non sia più disponibile. Ti informeremo tempestivamente e potrai scegliere tra il rimborso dell’importo corrisposto oppure la sostituzione con prodotto equivalente, ove disponibile.

La consegna in Italia è garantita entro 5 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine. I tempi di consegna sopra indicati potrebbero subire variazioni durante periodi di particolare intensità operativa, quali il Black Friday, le festività natalizie, la settimana di Ferragosto, nonché in caso di scioperi dei trasporti o eventi di forza maggiore. I tempi stimati per la consegna nei Paesi dell’UE dipendono dal Paese di destinazione. Scrivici a servizioclienti@feudi.it per ricevere una stima dei tempi di consegna più precisa.

Le spese di spedizione vengono calcolate in automatico in base al carrello e alla destinazione. La spedizione è gratuita per gli ordini con importo superiore a 300 € e durante i periodi promozionali utilizzando il codice sconto dedicato comunicato sul sito web o tramite newsletter per ordini da consegnare in Italia presso un unico indirizzo.

Si, effettuiamo la spedizione degli ordini online in Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Estonia, Francia, Germania, Grecia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Principato di Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Ungheria. Per richiedere la spedizione in un Paese non presente in elenco, scrivi a enoteca@feudi.it per verificare la fattibilità e ricevere una valutazione dei costi di spedizione ad hoc.

Non appena l’ordine sarà affidato al corriere, riceverai una mail contenente il tracking code per poter monitorare l’andamento della spedizione. Puoi consultare lo stato della spedizione del tuo ordine anche dall’area personale → ‘I miei ordini’. Il link di tracciabilità si attiva entro 24 ore dalla spedizione.

Sì, è possibile effettuare un ordine online e ritirarlo presso il wine shop della cantina Feudi di San Gregorio, selezionando in fase di checkout l’opzione Feudi di San Gregorio, Sorbo Serpico (AV). Il servizio è gratuito. Non è attivo nei mesi di novembre e dicembre.

Gli articoli del tuo ordine vengono spediti all’interno di imballaggi NakPack ®, un sistema che offre il massimo livello di protezione utilizzando solo cartone FSC®. Tuttavia, talvolta può accadere che durante il trasporto il pacco possa subire dei danni. Se in fase di consegna noti che il tuo pacco presenta dei danni non accettarlo oppure firma con riserva. Inviaci subito alcune foto con la descrizione del danno a servizioclienti@feudi.it. Ti risponderemo nel più breve tempo possibile e provvederemo a sostituire la merce danneggiata, senza costi aggiuntivi.

Inviaci subito alcune foto a servizioclienti@feudi.it. Ti risponderemo nel più breve tempo possibile e provvederemo a sostituire il prodotto sbagliato, senza costi aggiuntivi.

Il corriere effettua più tentativi di consegna. Verifica che l’indirizzo di spedizione sia corretto e completo in tutte le sue parti, incluso il cellulare che ci hai indicato, e segnalaci eventuali errori a servizioclienti@feudi.it. Se l’ordine va in giacenza, scrivici subito a servizioclienti@feudi.it per rimettere in consegna il tuo ordine nel più breve tempo possibile.

Sì, al checkout puoi inserire le note per il corriere (citofono, orari portineria, ecc.). Per gli ordini con richiesta di consegna tassativa, consegna al piano o da effettuarsi in zone remote, prima di concludere il tuo ordine, scrivici a servizioclienti@feudi.it per verificarne la fattibilità ed eventuali costi extra.

Verifica se sul documento di trasporto sono indicati tutti gli articoli che hai ordinato, altrimenti segnalacelo subito a servizioclienti@feudi.it. Provvederemo a verificare e risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Se sul documento di trasporto sono indicati tutti gli articoli che hai ordinato, non preoccuparti, può accadere, soprattutto durante il Black Friday e il periodo Natalizio, che il corriere gestisca la merce mancante nelle 48 ore successive alla prima consegna.

No, le consegne standard avvengono dal lunedì al venerdì.

Non è possibile selezionare una data o una fascia oraria specifica al momento dell’ordine. Puoi richiedere una consegna tassativa, una data precisa o un orario definito, ma è necessario scriverci a servizioclienti@feudi.it prima di concludere il tuo ordine per verificarne la fattibilità ed eventuali costi extra.

No, non effettuiamo consegne presso caselle postali o punti di ritiro.

Se il pacco viene restituito al mittente, di solito, significa che il tentativo di consegna non è riuscito a causa di indirizzo errato o mancata risposta. Il pacco farà ritorno al magazzino di partenza e, una volta ricevuto ed elaborato, potrai richiedere un rimborso totale oppure organizzare una nuova spedizione a tuo carico.

Carta di credito/debito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay. Tutti i pagamenti avvengono su canali cifrati e certificati.

Sì, il sito utilizza protocolli SSL. I dati della carta non vengono mai memorizzati.

Assicurati di compilare i campi Ragione Sociale, Partita IVA e pec nella schermata di checkout.

Verifica che i dati della carta siano corretti, che il circuito sia abilitato per gli acquisti online e che hai sufficienti disponibilità sulla tua carta. Prova con un altro metodo di pagamento oppure scrivici a servizioclienti@feudi.it.

Circa 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce resa, solo se i prodotti sono effettivamente integri. Le tempistiche del rimborso possono variare a seconda del circuito di pagamento utilizzato.

Anche se capita molto raramente, può succedere che il tuo vino sappia di tappo o presenti un gusto alterato. Conserva la bottiglia con il contenuto e il tappo e invia subito la segnalazione a servizioclienti@feudi.it, indicando dove hai acquistato la bottiglia e il numero di lotto. Provvederemo a risponderti nel più breve tempo possibile. Ti sarà richiesto di spedirci la bottiglia difettosa con il contenuto e il tappo per effettuare le verifiche in laboratorio e procedere con la sostituzione dalla bottiglia.

Sono a tuo carico le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti.

Il reso deve essere spedito a: FEUDI DI SAN GREGORIO C/O CAPALDO SPA VIA PROVINCIALE 5-7-9 83030 MANOCALZATI (ITALIA)

Se il tuo ordine contiene più prodotti, è possibile restituirne anche uno solo.

In generale, le bottiglie aperte non possono essere restituite per motivi puramente di gusto personale. Tuttavia, se riscontri un difetto evidente come il “sapore di tappo”, possiamo procedere con la sostituzione, a condizione che la bottiglia contenga ancora la maggior parte del suo volume originale e il difetto sia verificabile.

Si, puoi scoprire tutte le proposte nella sezione Esperienze. Dopo aver selezionato l’esperienza che desideri regalare, indica la mail del destinatario e aggiungi un messaggio personalizzato. I voucher vengono inviati via mail non appena concluso l’ordine insieme ai riferimenti per la prenotazione, oppure alla data e orario indicati in fase di ordine. I voucher hanno data aperta con validità 6 mesi e se ne potrà usufruire previa prenotazione secondo le disponibilità della struttura.

Tutti i voucher, ad eccezione di quelli che includono il pernotto e lo Special Date, sono validi per una sola persona. Per 2 persone è necessario acquistare 2 voucher.

Sul tuo voucher trovi i riferimenti per effettuare la prenotazione.

Se vuoi usufruirne durante la settimana, generalmente è sufficiente prenotare con un paio di giorni d’anticipo. Se vuoi usufruirne nel weekend, invece, ti consigliamo di prenotare almeno con una settimana di anticipo per garantirti la disponibilità dei posti.

Superata la scadenza, il voucher non può più essere utilizzato, né convertito in denaro.

Scoprili tutti qui.

Scoprili tutti qui.

No, per visitare la cantina non devi per forza essere in possesso di un voucher, puoi anche effettuare direttamente la prenotazione. Per prenotare una visita della cantina Feudi di San Gregorio (Campania) utilizza questo link oppure invia la tua richiesta a prenota@feudi.it. Per prenotare una visita della cantina Campo alle Comete (Toscana) invia la tua richiesta a info@campoallecomete.it.

Sì, il Ristorante San Gregorio è situato al primo piano della cantina e è concepito come un vero e proprio “teatro del vino”, dove cucina, territorio e vino dialogano tra loro. Dal lunedì al venerdì a pranzo – e il lunedì e il martedì a cena – si aprono le porte de Il piccolo Bistrot. Un luogo unico e conviviale, con grandi tavoli e ampie vetrate che si aprono sul meraviglioso paesaggio irpino e un menu gustoso e informale accompagnato da una selezione di vini al calice. Il piccolo Bistrot è pensato per chi visita la cantina e per chi desidera vivere la nostra cucina tutti i giorni. Dal mercoledì a cena e il sabato e la domenica a pranzo, invece, gli ospiti possono scoprire la cucina del Ristorante San Gregorio attraverso tre menu degustazione – due da 4 portate, di cui uno interamente vegetale, e uno da 6 portate; oppure lasciarsi meravigliare dalla proposta Heritage, che vede 8 portate “a mano libera” abbinate a 8 vini delle Tenute Capaldo, ideata e raccontata direttamente dal Sommelier. Per maggiori info e prenotazioni visita il sito oppure scrivici a info@borgosangregorio.com.

Sì, oggi l’esperienza di Feudi di San Gregorio va ben oltre la visita in cantina. Borgo San Gregorio, il wine resort nato attorno alla cantina, dispone di una suite all’interno della cantina e 12 camere divise tra Dimora Naturalia e Dimora Botanica, antiche case coloniche restaurate tra i vigneti, che regalano scorci incantevoli sul paesaggio irpino. Per maggiori info e prenotazioni visita il sito oppure scrivici a info@borgosangregorio.com.

Sì, è possibile organizzare matrimoni, eventi privati, meeting aziendali, team building, degustazioni esclusive, cooking class e cene speciali. Borgo San Gregorio, il wine resort di Feudi di San Gregorio, dispone di ampi ed esclusivi spazi, tra vigneti, giardini, cantina, ristorante, sale meeting e aree dedicate all’accoglienza, modulabili a seconda delle esigenze per costruire il proprio evento su misura. Per maggiori info e prenotazioni visita il sito oppure scrivici a info@borgosangregorio.com.

La modifica della prenotazione è consentita, previa disponibilità, se richiesta almeno 24 ore prima dell’orario prenotato – almeno 3 giorni prima del check-in, qualora includesse anche il pernotto.

Eventuali ritardi devono essere comunicati tempestivamente. Non è possibile garantire estensioni della prenotazione in caso di ritardi. In caso di ritardo superiore a 15 minuti non preventivamente comunicato o mancata presentazione (“no-show”), la prenotazione verrà automaticamente annullata e non sarà previsto alcun rimborso.

Sì, i bambini e i ragazzi possono partecipare alle visite guidate senza sovrapprezzo. È tuttavia necessario segnalare in anticipo la loro presenza al momento della prenotazione.

Sì, la cantina Feudi di San Gregorio è predisposta per accogliere persone con mobilità ridotta.

Eventuali esigenze alimentari, intolleranze o allergie dovranno essere comunicate al momento della prenotazione o, comunque, con un preavviso minimo di 24 ore. Altrimenti, non riusciamo a garantire la possibilità di soddisfare tali richieste.

I wine tour vengono svolti in italiano e in inglese. Su richiesta anche in spagnolo.

Sì, la cantina Feudi di San Gregorio accoglie volentieri gli amici a quattro zampe, che possono accedere a tutti gli spazi. Per garantire il massimo comfort a tutti gli ospiti, l’accesso è naturalmente regolato dal buon senso e dalla supervisione del proprietario. Puoi verificare al momento della prenotazione eventuali condizioni e servizi dedicati.

Sì, la cantina Feudi di San Gregorio dispone di un parcheggio riservato per gli ospiti. Sono disponibili anche colonnine di ricarica per veicoli elettrici.

La Gift Card Vino ha una validità di 12 mesi a partire della data di acquisto.

La Gift Card Vino è disponibile da 100 €, 200 € e 300 €.

No, non è possibile utilizzare la Gift Card Vino per il pagamento di un’esperienza.

Si, è possibile personalizzare le bottiglie di Greco di Tufo, Fiano di Avellino, Falanghina del Sannio, Rubrato, Taurasi, Piano di Montevergine e DUBL Brut Edition con le iniziali, con un simbolo e un nome o una data da ricordare e aggiungere una dedica speciale sul retro. Per grandi quantitativi di bottiglie personalizzate per bomboniere, eventi o regali aziendali invia la tua richiesta a enoteca@feudi.it oppure compila il form sottostante.

Sì, prima di confermare il tuo ordine puoi scrivere un messaggio d’auguri che verrà stampato e inserito nel pacco.

All’interno del pacco non vi è alcun elemento con riferimento al prezzo. Il pacco contiene soltanto il documento di trasporto con indicazione degli articoli acquistati e della quantità. La ricevuta fiscale o la fattura, qualora richiesta, viene inviata alla mail indicata in fase di ordine.

Sono disponibili eleganti cofanetti regalo, cassette in legno, esclusive confezioni regalo ideate in collaborazione con grandi marchi dell’eccellenza del made in Italy e una selezione dei prodotti dell’orto di San Gregorio. Scoprile tutte qui. Se non trovi quello che cerchi, scrivici a enoteca@feudi.it per comporre la tua confezione.

Come per tutti gli altri ordini, anche per quelli contenenti bottiglie personalizzate, la consegna in Italia è garantita entro 5 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine. Per grandi quantitativi, ti consigliamo di scrivere a servizioclienti@feudi.it per verificare i tempi, soprattutto durante i periodi di particolare intensità operativa.

È possibile vedere un’anteprima della bottiglia personalizzata effettuando una simulazione direttamente sullo shop online.

Puoi modificare la personalizzazione solo se non è ancora stata affidata al corriere. Contattaci subito scrivendo a servizioclienti@feudi.it.

No, le bottiglie personalizzate e, in generale, i prodotti confezionati su misura non possono essere restituiti.

Sì, realizziamo bomboniere a tema vino per matrimoni, promesse, battesimi, prime comunioni, cresime, lauree, compleanni e anniversari, personalizzando su richiesta l’etichetta fronte e retro della bottiglia di vino, cassette in legno con incisioni e cilindri. Scopri di più sulle nostre proposte per le bomboniere. Per ricevere il tuo preventivo scrivici a enoteca@feudi.it oppure compila il form sottostante.

È possibile personalizzare la cassetta in legno incidendo il nome degli sposi e la data del matrimonio, un cuore con le iniziali o una breve dedica.

È possibile personalizzare il cilindro incidendo i nomi degli sposi o le iniziali, la data del matrimonio, una breve frase, un simbolo o il simbolo dell’evento.

Per ricevere il tuo preventivo scrivici a enoteca@feudi.it oppure compila il form sottostante.

Non vi è un minimo d’ordine.

Consigliamo di confermare l’ordine entro due mesi dalla data dell’evento per poter gestire al meglio ogni evenienza.

Per ricevere un listino prezzi aggiornato scrivici a enoteca@feudi.it.

No, non è un servizio che offriamo direttamente. Tuttavia, abbiamo una collaborazione con un’azienda partner che produce confetti al vino aglianico. Scrivici a enoteca@feudi.it per ricevere il contatto diretto.

La spedizione è gratuita per gli ordini con importo superiore a 300 € da consegnare in Italia presso un unico indirizzo. Per gli ordini con richiesta di consegna tassativa, consegna al piano o da effettuarsi in zone remote, potrebbero essere applicati costi extra.

Sì, scrivici a enoteca@feudi.it per fissare un appuntamento in cantina e scoprire dal vivo tutte le nostre proposte.

Sì, proponiamo diverse possibilità di personalizzazione, tra cui etichette aggiuntive con la stampa del tuo logo da applicare alla bottiglia o al packaging, cassette in legno con incisione, messaggi dedicati, cartoline e sviluppiamo soluzioni su misura in base alle esigenze dell’azienda. Scrivici a enoteca@feudi.it per ricevere il catalogo e trovare il regalo perfetto per i tuoi clienti o per ringraziare i dipendenti e il tuo team.

Proponiamo ogni anno un’ampia selezione di originali idee regalo a tema vino, dedicate alle aziende che desiderano omaggiare clienti, partner, collaboratori o dipendenti in occasione di festività, anniversari, eventi e ricorrenze speciali. Scarica il catalogo

Per ricevere il tuo preventivo scrivici a enoteca@feudi.it oppure compila il form sottostante.

Il quantitativo minimo può variare in base alla tipologia di prodotto e al livello di personalizzazione richiesto. Il nostro team sarà lieto di proporre la soluzione più adatta alle tue esigenze.

I tempi dipendono dalla quantità richiesta e dal livello di personalizzazione. Per le personalizzazioni più articolate consigliamo di richiedere un preventivo con alcune settimane di anticipo, soprattutto in prossimità delle festività.

Le spese di spedizione non sono incluse e vengono calcolate in base al carrello e alla destinazione. La spedizione è gratuita per gli ordini con importo superiore a 300 € e durante i periodi promozionali per ordini da consegnare in Italia presso un unico indirizzo. Per gli ordini con richiesta di consegna tassativa, consegna al piano o da effettuarsi in zone remote, potrebbero essere applicati costi extra.

Sì, possiamo organizzare spedizioni verso più indirizzi, sia in Italia, sia all’estero. In tal caso, le singole spedizioni saranno quotate singolarmente.

No, i codici sconto non sono applicabili ai seguenti prodotti e servizi: • Bottiglie personalizzate • Gift Card • Esperienze enoturistiche e hospitality • Prodotti già in offerta • Annate storiche e confezioni regalo che le contengono • FeudiStudi e confezioni regalo che li contengono • Cru di Basilisco e confezioni regalo che li contengono • Goleto e Gulielmus e confezioni regalo che li contengono • Torre alle Comete e confezioni regalo che lo contengono • Edizioni limitate ed etichette speciali il cui ricavato è interamente devoluto alla Fondazione di Comunità San Gennaro • “Lella e Massimo Vignelli e Feudi di San Gregorio” a cura di Domitilla Dardi e confezione regalo che lo contengono • Altri prodotti espressamente indicati sul Sito

No, i codici sconto non sono cumulabili tra loro né con altre promozioni, convenzioni o iniziative commerciali in corso.

Se il codice sconto non funziona, potrebbe essere scaduto o il tuo carrello non rispettare le condizioni di applicabilità. Per maggiori info consulta la pagina Termini e Condizioni oppure contattaci a servizioclienti@feudi.it.