Ultimo aggiornamento: 16/09/2026
1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE
Il sito e-commerce feudi.com (“Sito”) è gestito da:
Feudi di San Gregorio S.p.A.
Sede legale: Contrada Cerza Grossa - 83050 Sorbo Serpico (AV)
C.F. e Partita IVA: 01753470648
E-mail: servizioclienti@feudi.it
Telefono: +39 0825 986611
(“Venditore”).
Attraverso il Sito, il Venditore effettua la vendita online di Prodotti e di Esperienze.
2. DEFINIZIONI
· “Cliente” indica qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista Prodotti o Esperienze tramite il Sito per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
· “Prodotti” indica i vini, le confezioni regalo, le Gift Card e gli altri beni commercializzati tramite il Sito;
· “Esperienze” indica visite guidate, degustazioni, attività enoturistiche, eventi, soggiorni e servizi hospitality commercializzati tramite il Sito;
· “Condizioni Generali” indica il presente documento contenente i termini e le condizioni generali che disciplinano la vendita sul Sito dei Prodotti e delle Esperienze;
· “Contratto” indica il contratto di vendita concluso tra il Cliente ed il Venditore, regolato dalle Condizioni Generali.
3. AMBITO DI APPLICAZIONE
Le Condizioni Generali disciplinano la vendita dei Prodotti e delle Esperienze effettuata sul Sito tra il Venditore ed il Cliente. Per quanto non disciplinato nelle Condizioni Generali, trova applicazione la normativa italiana in materia e, in particolare, il D.LGS. 206/2005 (“Codice del Consumo”) esclusivamente nei casi in cui il Cliente assuma la qualifica di Consumatore ai sensi di tale normativa. Allo stesso modo, la disciplina del Codice del Consumo richiamata nelle Condizioni Generali trova applicazione esclusivamente nei confronti del Cliente che assuma la qualifica di Consumatore ai sensi di tale normativa.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le Condizioni Generali.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali, in tutto o in parte, con efficacia dalla pubblicazione sul Sito.
4. REQUISITI PER L’ACQUISTO
L’acquisto di bevande alcoliche è consentito esclusivamente a soggetti che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara e garantisce di essere maggiorenne e di essere legittimato all’acquisto di bevande alcoliche secondo la normativa applicabile.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare ordini qualora sussistano dubbi sulla maggiore età dell’acquirente.
Il corriere incaricato della consegna potrà richiedere l’esibizione di un documento di identità al Cliente.
Inoltre, la vendita dei Prodotti e delle Esperienze è destinata esclusivamente ad utenti finali per uso personale.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara e garantisce di agire per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale e di non procedere, direttamente o indirettamente, alla rivendita dei Prodotti e/o delle Esperienze acquistati.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare ordini qualora sussistano dubbi sull’attività dell’acquirente.
5. PRODOTTI E DISPONIBILITÀ
Le caratteristiche principali dei Prodotti e delle Esperienze sono descritte dal Venditore nel Sito.
Le immagini dei Prodotti e delle Esperienze e la loro descrizione pubblicate sul Sito hanno valore puramente illustrativo ed informativo e non costituiscono elemento contrattuale. Pertanto, potrebbero non rappresentare perfettamente il Prodotto consegnato o l’Esperienza usufruita, inclusi eventuali aggiornamenti grafici, confezioni, annate, luoghi o dettagli estetici. Eventuali difformità in tal senso non costituiscono in alcun modo difetto del Prodotto.
La disponibilità dei Prodotti è aggiornata periodicamente ma non può essere garantita in tempo reale.
Qualora un Prodotto ordinato non sia disponibile dopo la conferma dell’ordine, il Cliente sarà informato tempestivamente e potrà scegliere tra:
· il rimborso dell’importo corrisposto;
· la sostituzione del Prodotto con altro equivalente, ove disponibile,
senza alcun onere, di alcuna natura neanche risarcitoria, a carico del Venditore.
6. PREZZI
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, ove applicabile.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, con efficacia dalla pubblicazione sul Sito. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conclusione dell’acquisto e possono variare a seconda del luogo e dei tempi di consegna.
7. ERRORI DI DESCRIZIONE, DISPONIBILITÀ O PREZZO
Il Venditore presta la massima attenzione all’accuratezza delle informazioni pubblicate sul Sito.
Tuttavia, eventuali errori materiali, tipografici, informatici o tecnici relativi ai prezzi, alle disponibilità, alle descrizioni o alle immagini dei Prodotti e/ delle Esperienze possono verificarsi.
Qualora un ordine venga effettuato sulla base di un errore evidente e riconoscibile, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine anche successivamente alla ricezione della conferma automatica.
In tali casi il Cliente sarà tempestivamente informato e avrà diritto al rimborso integrale delle somme eventualmente già corrisposte, senza alcun onere, di alcuna natura neanche risarcitoria, a carico del Venditore.
8. PROCEDURA DI ACQUISTO
Per effettuare un acquisto il Cliente dovrà:
· selezionare i Prodotti e/o l’Esperienza desiderati;
· aggiungerli al carrello;
· compilare tutti i dati richiesti;
· confermare di aver espressamente preso visione del contenuto delle Condizioni Generali e di averle accettate integralmente;
· selezionare il metodo di pagamento e procedere al pagamento;
· confermare l’ordine.
L’inoltro dell’ordine costituisce proposta contrattuale di acquisto.
Il Contratto si considera concluso esclusivamente nel momento in cui il Cliente riceve la conferma d’ordine da parte del Venditore all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini o non di non evadere quelli per i quali è già stata inviata la conferma d’ordine, per qualsiasi motivo, incluso a titolo esemplificativo indisponibilità dei Prodotti e/o delle Esperienze, impossibilità di effettuare la consegna, errori nei prezzi, mancato pagamento o sospetto utilizzo fraudolento dei sistemi di pagamento, procedendo esclusivamente al riaccredito delle somme già eventualmente incassate e senza alcun onere, di alcuna natura neanche risarcitoria, a suo carico.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati inseriti e riportati nella conferma d’ordine e a comunicare al Venditore eventuali modifiche o integrazioni.
9. MODALITÀ DI PAGAMENTO
I pagamenti del prezzo dei Prodotti /o delle Esperienze e delle spese di spedizione e consegna possono essere effettuati tramite i sistemi indicati sul Sito al momento dell’acquisto.
L’ordine verrà evaso esclusivamente dopo la conferma dell’avvenuto pagamento.
Le transazioni sono gestite da fornitori esterni di servizi di pagamento certificati e conformi agli standard di sicurezza applicabili.
Il Venditore non memorizza né ha accesso ai dati di pagamento, comprese le carte di pagamento utilizzate dal Cliente.
10. FATTURAZIONE ELETTRONICA
Per gli acquisti effettuati da Clienti titolari di Partita IVA residenti o stabiliti in Italia, il Cliente potrà richiedere l’emissione della fattura elettronica fornendo, al momento dell’ordine, tutti i dati necessari ai fini fiscali, inclusi Ragione sociale, Partita IVA, indirizzo PEC e codice destinatario.
La richiesta di fattura dovrà essere effettuata contestualmente all’ordine. Una volta emesso il documento fiscale, non sarà possibile richiedere modifiche ai dati inseriti, salvo i casi previsti dalla normativa vigente.
La fattura elettronica sarà emessa e trasmessa tramite il Sistema di Interscambio (SDI) secondo le modalità e i termini previsti dalla legislazione applicabile.
Per gli acquisti effettuati dagli altri Clienti, il documento commerciale o la ricevuta d’acquisto saranno resi disponibili secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
11. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso, con spese a carico del Cliente come indicato prima di confermare l’ordine.
Per le spedizioni in Italia, la consegna è generalmente garantita entro 5 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine. Tuttavia, non è possibile garantire una data o un orario preciso di consegna, poiché il servizio è erogato da un fornitore esterno. Pertanto, il Venditore non è responsabile in alcun modo per eventuali ritardi, mancata consegna, danni o altre conseguenze relativi al servizio di spedizione e consegna, rimanendo comunque ferma la disponibilità del Venditore a collaborare con il Cliente per la soluzione delle problematiche relative a tale servizio.
I tempi di consegna sopra indicati potrebbero subire variazioni anche durante periodi di particolare intensità operativa, quali il Black Friday, le festività natalizie, la settimana di Ferragosto, nonché in caso di scioperi dei trasporti, eventi di forza maggiore o altre circostanze non imputabili al Venditore.
I tempi stimati per la consegna nei Paesi dell’UE dipendono dal Paese di destinazione. Per ricevere una stima dei tempi di consegna è necessario scrivere a servizioclienti@feudi.it.
Al momento della spedizione il Cliente riceverà una comunicazione contenente il numero di tracking per monitorare lo stato della consegna direttamente dal fornitore esterno del servizio di spedizione e consegna.
12. TUTELA DELLA QUALITÀ DEL PRODOTTO DURANTE IL TRASPORTO
Al fine di preservare la qualità dei Prodotti, il Venditore si riserva la facoltà di posticipare temporaneamente le spedizioni in presenza di condizioni climatiche particolarmente avverse, quali ondate di calore, gelo intenso o altri eventi che possano compromettere la corretta conservazione del Prodotto durante il trasporto.
In tali casi il Cliente sarà informato tempestivamente, senza alcun onere, di alcuna natura neanche risarcitoria, a carico del Venditore.
13. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE PER I DATI FORNITI
Il Cliente è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento dei dati forniti durante la procedura di acquisto, inclusi nome, cognome, indirizzo di consegna, recapito telefonico, indirizzo e-mail e ogni altra informazione necessaria all’evasione dell’ordine.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi, mancate consegne, costi aggiuntivi, giacenze o restituzioni derivanti da indirizzi errati, incompleti o inesatti forniti dal Cliente.
Qualora un ordine venga restituito al mittente a causa dell’irreperibilità del destinatario, del mancato ritiro della merce, del rifiuto ingiustificato della consegna o dell’errata indicazione dell’indirizzo, il Venditore potrà addebitare al Cliente le spese sostenute per la restituzione e per l’eventuale nuova spedizione.
Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo di consegna successive alla conferma dell’ordine saranno gestite compatibilmente con lo stato di avanzamento della spedizione e non potranno essere garantite.
Il Venditore non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile per acquisti effettuati da acquirenti che abbiano fornito dichiarazioni mendaci o false, anche in relazione ai requisiti per l’acquisto.
14. TRASFERIMENTO DEL RISCHIO
Ai sensi dell’art. 63 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) se applicabile al caso di specie, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.
15. VERIFICA DELLA MERCE
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare, tra l’altro, che:
· l’imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato, manomesso o comunque alterato;
· il numero dei colli corrisponda a quello riportato nell’ordine;
· non siano presenti evidenti segni di urto, schiacciamento o rottura.
Qualora il Cliente riscontri anomalie visibili al momento della consegna, è tenuto ad accettare la spedizione apponendo una riserva specifica e dettagliata sul documento di consegna del corriere (ad esempio: “collo danneggiato”, “imballo schiacciato”, “collo bagnato”, “collo aperto”) oppure, nei casi più gravi, a rifiutare la consegna. Con la sottoscrizione del documento di consegna senza l’indicazione delle suddette specifiche riserve, il Cliente attesta l’integrità dei Prodotti e la correttezza della consegna.
Eventuali danni, difformità o mancanze dovranno essere comunicati al Venditore entro 48 ore dalla consegna, inviando una segnalazione all’indirizzo servizioclienti@feudi.it corredata da documentazione fotografica, dall’esatta descrizione della problematica, dal numero d’ordine e della fattura o ricevuta di acquisto e dal codice prodotto.
16. DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente, ai sensi degli artt. 54 e ss del Codice del Consumo ove applicabile al caso di specie, ha diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla consegna dei Prodotti o dall’acquisto delle Esperienze, senza obbligo di motivazione.
La comunicazione con cui il Cliente informa il professionista della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal Contratto, contenente l’esatta indicazione dei Prodotti, il numero d’ordine e della fattura o ricevuta di acquisto ed il codice prodotto, deve essere inviata all’indirizzo servizioclienti@feudi.it.
17. EFFETTI DEL RECESSO
I Prodotto devono essere restituiti dal Cliente integri, non utilizzati, non danneggiati, completi e nella confezione originale entro 14 giorni dall’invio della suddetta comunicazione. I costi di spedizione e consegna sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione del Venditore.
Il rimborso verrà effettuato in circa 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce resa, solo se, all’esito della verifica effettuata dal Venditore, i Prodotti sono effettivamente integri, non utilizzati, non danneggiati, completi e nella confezione originale. Le tempistiche del rimborso possono variare a seconda del circuito di pagamento utilizzato.
18. ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non si applica se:
· il Prodotto è stato personalizzato o realizzato su specifiche richieste del Cliente;
· il Prodotto è stato aperto e/o anche in minima parte consumato;
· il Prodotto è stato mal conservato dal Cliente dopo la ricezione alterandone il valore;
· negli altri casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
19. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i Prodotti e le Esperienze venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, ove applicabile al caso di specie.
Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Nel caso di prodotti vitivinicoli, la garanzia legale copre esclusivamente i difetti di conformità imputabili al prodotto o al processo di confezionamento e distribuzione, restando esclusi gli effetti derivanti dalla normale evoluzione del vino nel tempo, da una conservazione non corretta successiva alla consegna o da altre circostanze non imputabili al Venditore.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti riconosciuti al Cliente dalla normativa vigente.
20. GIFT CARD VINO
Le Gift Card Vino sono emesse esclusivamente in formato digitale e inviate all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente in fase di acquisto.
Le Gift Card Vino acquistate tramite il Sito possono essere utilizzate esclusivamente per l’acquisto di Prodotti.
Ciascuna Gift Card Vino è identificata da un codice univoco. Salvo diversa indicazione riportata al momento dell’acquisto, le Gift Card sono valide per un periodo di 12 mesi dalla data di acquisto.
Le Gift Card possono essere utilizzate:
· online sul Sito;
· presso il wine shop della cantina Feudi di San Gregorio, con sede in Sorbo Serpico (AV).
Le Gift Card non sono convertibili in denaro e non danno diritto a resto.
La Gift Card deve essere utilizzata in un’unica soluzione. Qualora il valore dell’acquisto sia inferiore al valore nominale della Gift Card, l’importo residuo non potrà essere riutilizzato per acquisti successivi e non sarà rimborsabile.
Qualora il valore dell’acquisto sia superiore al valore della Gift Card, il Cliente dovrà corrispondere la differenza utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili.
Il valore della Gift Card viene applicato esclusivamente al subtotale dei Prodotti acquistati e non copre eventuali spese di spedizione.
Le spese di spedizione e consegna restano pertanto a carico del Cliente e saranno calcolate secondo le condizioni vigenti al momento dell’acquisto, salvo il raggiungimento di eventuali soglie che danno diritto alla spedizione gratuita, ove previste.
Il Venditore non è responsabile per l’eventuale smarrimento, furto, utilizzo improprio o accesso non autorizzato alla Gift Card da parte di terzi.
21. VOUCHER ESPERIENZE ENOTURISTICHE
I voucher relativi alle Esperienze sono emessi esclusivamente in formato digitale e inviati all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente in fase di acquisto. Ciascun voucher è identificato da un codice univoco ed è valido nei giorni e fino alla data indicati sul voucher stesso. Il voucher può essere utilizzato solo previa prenotazione e compatibilmente con la disponibilità della struttura.
La modifica della data di fruizione dell’Esperienza è consentita, previa disponibilità, se richiesta almeno 24 ore prima dell’orario prenotato – almeno 3 giorni prima del check-in, qualora il voucher includesse anche il pernotto.
L’Esperienza ha inizio esattamente all’ora indicata nella conferma della prenotazione. Eventuali ritardi devono essere comunicati tempestivamente.
Non è possibile garantire estensioni della prenotazione in caso di ritardi.
In caso di ritardo superiore a quindici minuti non preventivamente comunicato, la prenotazione verrà automaticamente annullata.
In caso di mancata presentazione (“no-show”), salvo diversa indicazione, non sarà previsto alcun rimborso.
Eventuali esigenze alimentari, intolleranze o allergie dovranno essere comunicate al momento della prenotazione o, comunque, con un preavviso minimo di 24 ore. Decorso tale termine, il Venditore non garantisce la possibilità di soddisfare richieste particolari.
22. PROMOZIONI E CODICI SCONTO
I codici promozionali e le iniziative commerciali eventualmente attivate dal Venditore sono validi esclusivamente per il periodo indicato e secondo le modalità comunicate di volta in volta.
I codici sconto non sono cumulabili tra loro né con altre promozioni, convenzioni o iniziative commerciali in corso.
I codici sconto non sono applicabili ai seguenti prodotti e servizi:
· Bottiglie personalizzate
· Gift Card
· Esperienze enoturistiche e hospitality
· Prodotti già in offerta
· Annate storiche e confezioni regalo che le contengono
· FeudiStudi e confezioni regalo che li contengono
· Cru di Basilisco e confezioni regalo che li contengono
· Goleto e Gulielmus e confezioni regalo che li contengono
· Torre alle Comete e confezioni regalo che lo contengono
· Edizioni limitate ed etichette il cui ricavato è interamente devoluto alla Fondazione di Comunità San Gennaro
· “Lella e Massimo Vignelli e Feudi di San Gregorio” a cura di Domitilla Dardi e confezione regalo che lo contengono
· Altri prodotti espressamente indicati sul Sito
L’elenco dei Prodotti e/o delle Esperienze esclusi potrà essere aggiornato dal Venditore in qualsiasi momento. Eventuali ulteriori limitazioni o esclusioni saranno indicate nelle condizioni della specifica promozione o nelle relative comunicazioni commerciali.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere, modificare o revocare promozioni e codici sconto in caso di errori materiali, utilizzo improprio, attività fraudolente o circostanze che ne rendano necessaria la modifica.
23. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi marchi, loghi, fotografie, testi, video, grafiche e layout, sono di proprietà esclusiva del Venditore o dei rispettivi titolari dei diritti.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.
24. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni si rinvia alla Privacy Policy pubblicata sul Sito.
25. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Negli altri casi, per ogni controversia nascente dalla validità e/o interpretazione e/o esecuzione e/o risoluzione del Contratto, è esclusivamente competente il Foro di Roma.
Resta salva la possibilità per il Cliente di avvalersi delle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie previste dalla normativa vigente.